Una guía práctica para tiendas que venden en pesos, en dólares o en ambas monedas.
Las cifras a continuación están en pesos colombianos (COP). Las aproximaciones en USD utilizan una tasa de cambio de aproximadamente 3.200 COP por dólar a mediados de 2026; consulta las tasas actuales para una conversión exacta.
Casi todos los proyectos de comercio electrónico que llegan al estudio lo hacen con la misma pregunta mal planteada sobre pasarelas de pago en Colombia: “¿cuál es la más barata?”. La respuesta corta es que ninguna lo es en términos absolutos. La respuesta útil requiere analizar tres variables que casi nadie cruza: de dónde vienen tus compradores, cómo pagan y en qué plataforma funciona tu tienda.
Esta guía organiza esas variables en un marco de decisión.
Las comisiones por tarjeta de crédito en Colombia se mueven en un rango estrecho, aproximadamente entre el 2,8% y el 3,5% más una tarifa fija por transacción e IVA. Entre la pasarela más cara y la más barata dentro de ese rango, la diferencia real es de apenas medio punto porcentual.
Mientras tanto, hay tres costos que realmente marcan la diferencia y rara vez aparecen en las comparaciones:
Shopify Payments no opera en Colombia. Eso significa que toda tienda colombiana en Shopify debe usar una pasarela externa, y Shopify cobra una comisión adicional por esa integración, además de lo que cobre la pasarela.
El recargo depende de tu plan:
La mayoría de las tiendas colombianas en Shopify están en el plan Grow, con un recargo del 1%. Si tu pasarela cobra un 3% más IVA, tu costo real por transacción con tarjeta se acerca más al 4,5% que al 3%. Sobre 20.000.000 de pesos (~US$6.250) facturados al mes en ventas con tarjeta, ese 1% extra son 200.000 pesos (~US$62) que se escapan sin aparecer en ninguna cotización.
La consecuencia práctica: en Colombia, determinar qué plan de Shopify te conviene no depende de cuántos productos tengas, sino de tu volumen de ventas. Existe un punto de inflexión donde actualizar a Advanced o Plus resulta más económico que permanecer en Grow y pagar ese 1% adicional. Vale la pena hacer el cálculo antes de suscribirte, no seis meses después.
En plataformas donde tú controlas el alojamiento, como WooCommerce, este recargo no existe. Ese simple factor puede compensar el mayor costo de mantenimiento de gestionar tu propia infraestructura, dependiendo de tu volumen.
En Colombia, una gran parte de las compras en línea se paga mediante transferencia bancaria PSE, no con tarjeta. Y PSE cuesta considerablemente menos: aproximadamente entre el 1,3% y el 2%, frente al 3% de las tarjetas.
Esto tiene una implicación de diseño, no solo financiera. Si tu proceso de pago presenta PSE con el mismo peso visual que la opción de tarjeta, o peor aún, oculto tras "otros métodos de pago", estás pagando por una fricción que tú mismo has creado. Ordenar los métodos de pago en el checkout es una decisión de margen disfrazada de decisión de interfaz.
El corolario: al comparar pasarelas, no mires solo la comisión por tarjeta. Mira la comisión combinada ponderada según tu mezcla real de pagos. Si el 60% de tus ventas provienen de PSE, la pasarela con la mejor tarifa para PSE es la elección correcta, incluso si su tarifa para tarjetas es menos competitiva.
Para aterrizar esto: así se ve para una tienda con $20.000.000 de pesos (~US$6.250) en ingresos mensuales, un ticket promedio de $50.000 pesos (~US$16), el plan Grow de Shopify (1% de recargo) y una distribución de 65% tarjeta / 35% PSE, una mezcla bastante típica en Colombia:
El costo total asciende a $1.149.050 pesos (~US$360), lo que representa un 5,75% de los ingresos totales, no el 3% que aparece en la página de inicio de cualquier pasarela. Esa brecha es exactamente lo que se pierde cuando solo comparas el porcentaje nominal.
Las cifras son aproximadas a 2026 y están sujetas al plan, volumen y negociación. Confirma siempre la tarifa vigente con el proveedor antes de decidir.
Cuando el producto es digital —una tipografía, un curso, un plugin— el comprador internacional llega por su cuenta. Y ahí es donde empiezan los problemas: las pasarelas colombianas están optimizadas para pesos y métodos de pago locales, no para un diseñador en Berlín que paga con una tarjeta Visa.
Las rutas posibles y sus pros y contras:
No hay una única respuesta correcta entre las cuatro. Hay una respuesta correcta para tu proporción actual entre ventas locales e internacionales, y esa proporción cambia. Fijar una estructura permanente antes de tener datos de ventas es optimizar a ciegas.
Un orden que funciona:
La mejor pasarela es la que realmente puedes gestionar. Hemos visto tiendas con la tasa más competitiva del mercado y un proceso de conciliación que nadie entiende, credenciales repartidas entre tres personas y un proveedor que ya no responde. Ese costo no aparece en ninguna tabla comparativa y suele superar el medio punto que ahorraste al negociar.
Antes de optimizar el porcentaje, asegúrate de que alguien en tu equipo pueda iniciar sesión, ver una transacción, entender por qué falló y resolverla sin abrir un ticket de soporte. Esa capacidad vale más que la tasa.
En Contra Studio, configuramos y conectamos tiendas de principio a fin: dominio, pasarela, entrega de productos digitales y la entrega final para que tu equipo pueda operarla por su cuenta. Si estás evaluando esta decisión, contáctanos.
No hay una respuesta absoluta: depende de tu ticket promedio, tu mezcla entre PSE y tarjeta, y si también vendes en dólares. Comparar solo el porcentaje de tarjeta suele llevar a una decisión equivocada.
Porque Shopify Payments no opera en Colombia, por lo que cada tienda debe usar una pasarela de terceros, y Shopify cobra una tarifa adicional (entre el 0.2% y el 2% según el plan) por esa integración.
En la mayoría de los casos, sí: PSE cuesta entre el 1,3% y el 2%, frente a un rango del 2,8% al 3,5% de las tarjetas, y en Colombia una gran parte de las compras en línea ya se pagan a través de PSE.
En la mayoría de las pasarelas, el comercio absorbe el contracargo cuando un comprador disputa una compra o reclama fraude, y el dinero se descuenta de su cuenta incluso si el pedido ya se envió. Algunas pasarelas ofrecen herramientas o protección parcial contra el fraude, pero no es un estándar del mercado: pregunte explícitamente a cada proveedor sobre su política de contracargos antes de firmar, ya que puede superar la diferencia en las comisiones.
Existen cuatro vías: dejar que la tarjeta internacional convierta el precio desde pesos, mostrar precios en varias monedas, constituir una entidad en EE. UU. o utilizar un merchant of record como Paddle o Lemon Squeezy.
Es una plataforma que vende en su nombre y asume la responsabilidad fiscal del IVA y los impuestos sobre las ventas en otros países. Tiene sentido para productos digitales vendidos globalmente por un equipo pequeño que no quiere gestionar la complejidad fiscal internacional.
