Investigación.
Hablamos con usuarios reales y mapeamos lo que ya existe. Cada decisión de diseño empieza con evidencia.
Definición.
Estructuramos el problema antes de diseñar. La arquitectura de información, los flujos de usuario y el wireframing dan al proyecto una base sólida.
Validación & lanzamiento
Probamos con usuarios reales, iteramos sobre el feedback y entregamos especificaciones listas para producción con documentación completa.
Diseño
Exploramos direcciones visuales y refinamos patrones de interacción a través de la iteración. El prototipado reemplaza las suposiciones.
El diseño UX (Experiencia de Usuario) se enfoca en cómo funciona un producto: los flujos, la estructura y la lógica que guían a alguien a través de una tarea. El diseño UI (Interfaz de Usuario) se enfoca en cómo se ve y se siente: el lenguaje visual, la tipografía y las interacciones que hacen la experiencia intuitiva. Juntos determinan si las personas usan tu producto una vez o regresan cada día. Un diseño UX UI sólido reduce la fricción, aumenta la conversión y construye la confianza que convierte usuarios en clientes.
El diseño UX define cómo funciona un producto. Cubre la investigación de usuarios, la arquitectura de información, los flujos y el wireframing para garantizar que el producto sea lógico y fácil de navegar. El diseño UI define cómo se ve un producto. Cubre el diseño visual, la tipografía, el color y las microinteracciones. En la práctica se superponen: un UI sólido sin un buen UX crea un producto bello que frustra a los usuarios, y un buen UX sin UI fuerte crea un producto funcional que se siente incompleto.
Antes de empezar cualquier proyecto alineamos con los clientes qué significa el éxito. En el lado cuantitativo rastreamos tasas de completación de tareas, tasas de conversión y tasas de error. En el lado cualitativo usamos pruebas de usabilidad y retroalimentación de usuarios. Las decisiones de diseño que no pueden vincularse a un objetivo real no se trabajan.
Cada proyecto es diferente, pero la estructura se mantiene consistente. Empezamos con una fase de investigación para entender usuarios, objetivos y restricciones. Desde ahí definimos la arquitectura de información y los wireframes, luego pasamos al diseño visual y prototipado. Probamos con usuarios reales antes de finalizar y entregamos especificaciones listas para producción con documentación completa. La mayoría de los proyectos duran entre 6 y 16 semanas según el alcance.
Depende del alcance, pero la mayoría de proyectos caen en uno de tres rangos. Un rediseño enfocado de un flujo o funcionalidad específica suele tomar de 3 a 5 semanas. Un diseño de producto completo desde wireframes hasta especificaciones finales toma de 8 a 12 semanas. Un trabajo integral que incluye investigación, sistema de diseño y múltiples áreas del producto puede tomar 16 semanas o más. Definimos el alcance y los tiempos antes de empezar para que no haya sorpresas.
Trabajamos con ambos. Los productos nuevos se benefician de construir la base correcta desde el primer día. Los productos existentes generalmente necesitan primero una auditoría UX para identificar dónde los usuarios abandonan o se confunden antes de rediseñar. En ambos casos el proceso empieza por entender qué necesitan realmente los usuarios.
Lo que distingue a esta agencia UX UI es el tipo de producto en el que ha trabajado: experiencias dentro del juego para League of Legends, el ecosistema digital de Gatorade y GSSI Latam, la plataforma B2B de Hearst Magazines y el rediseño de portales de noticias como Revista Semana y La Silla Vacía. En el caso de GSSI Latam, el trabajo se tradujo en un aumento del 215 % en las sesiones mensuales a lo largo de ocho meses.
Cuando el producto ya tiene tráfico real y los resultados no acompañan. La auditoría UX parte de datos de uso reales y en muchos casos revela que el problema está en dos o tres puntos concretos del flujo, no en el diseño completo. Si después de la auditoría el rediseño sigue siendo necesario, se aborda con las prioridades ya definidas.
